Tu atver Fonbet savā telefonā īsā pārtraukumā ceļā uz darbu, bet vietne rāda tikai ielādes riteni. Visbiežākais iemesls ir novecojusi pārlūka kešatmiņa.
Spēles neielādējas mobilajā tālrunī
Tu redzi tukšu ekrānu vai kļūdu, ka spēle nevar sākties.
- Novecojusi pārlūka versija
- Kešatmiņa un sīkfaili bloķē spēles datu ielādi
- Interneta savienojums ir nestabils
- Spēles prasības pārsniedz telefona atmiņas apjomu
- Pārlūkā ir ieslēgta reklāmu bloķēšana
- Pārliecinies, ka pārlūks ir atjaunots uz jaunāko versiju. Ja nav, atjaunini to.
- Aizver Fonbet cilni un atver pārlūka iestatījumus. Dzēs kešatmiņu un sīkfailus.
- Pārslēdz internetu no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi, lai pārbaudītu savienojumu.
- Aizver citas atvērtās cilnes un lietotnes, lai atbrīvotu RAM.
- Ja izmanto reklāmu bloķētāju, tā papildinājumā vai pārlūkā iekļauj fonbet vietni baltajā sarakstā.
- Pēc katras darbības atsvaidzini lapu.
- Ja spēle joprojām neielādējas, mēģini atvērt citu spēli, lai saprastu, vai problēma ir tikai vienā spēlē.
- Telefonā, kurā ir maz brīvas vietas, notīri nevajadzīgos failus.
- Sazinies ar atbalstu, ja spēles neielādējas pat pēc visiem soļiem un tas nav interneta dēļ.
Depozīts vai izmaksa liegta limita dēļ
Tu mēģini iemaksāt vai izņemt naudu, bet saņem paziņojumu, ka limits ir sasniegts.
- Dienas vai nedēļas limits ir sasniegts
- Mēneša limits ir sasniegts
- Spēļu konta limits ir zemāks par ievadīto summu
- Brīvie līdzekļi (bilance minus aktīvās likmes) ir mazāki par izmaksas summu
- Neaktivizēts maksājumu veids
- Atver savu Fonbet profilu un apskati iestatījumus sadaļā “Limiti”. Vai limits ir norādīts? Iegaumē to.
- Pārbaudi, vai jau šodien esi veicis iemaksas vai izmaksas — iespējams, esi sasniedzis dienas limitu.
- Ja limits ir mēneša, atceries, kad veici pēdējo maksājumu. Iespējams, varēsi veikt nākamo tikai nākamajā mēnesī.
- Samazini iemaksas vai izmaksas summu līdz zemākai robežai.
- Pārbaudi, vai spēļu kontā ir pietiekami daudz brīvu līdzekļu. Ja ir aktīvas likmes, tās bloķē daļu bilances.
- Ja izmanto jaunu maksājumu metodi, pārliecinies, ka tā ir pievienota un apstiprināta Fonbet.
- Ja limitu nevar mainīt, sazinies ar atbalstu un jautā, kā to pacelt.
- Sazinies ar atbalstu, ja limits rāda nepareizu summu vai nevari atrast iestatījumus.
- Maksājumu apstrāde aizņem vairākas stundas banku darba dienās
- Nepareizi ievadīts maksājuma mērķis vai identifikators
- Maksājums ir bloķēts starpposma pārbaudē drošības dēļ
- Depozīts pārsniedz dienas limitu bez brīdinājuma
- Bankas sistēma aizkavēja pārskaitījumu
- Pagaidi vismaz 2 stundas pirms jebkuras darbības.
- Atver bankas kontu un pārliecinies, ka summa tiešām ir norakstīta — nevis tikai rezervēta.
- Salīdzini maksājuma mērķi ar to, ko Fonbet prasa. Ja izvēlējies bankas pārskaitījumu, parasti ir jāievada unikāls identifikators. Pārbaudi, vai tas ir pareizs.
- Ja izmanto karti, pārbaudi, vai karte ir aktīva un nav beigusies.
- Piesakies savā Fonbet profilā un atver maksājumu vēsturi. Meklē šo depozītu pēc summas un datuma.
- Ja depozīts nav redzams vēsturē, iespējams, tas vēl nav saņemts. Šajā gadījumā vari atrast sadaļā Fonbet online, kur atrodas informācija par gaidīšanas laiku.
- Ja depozīts ir redzams kā “Apstrādē”, pagaidi vēl 24 stundas. Pēc tam sazinies ar atbalstu.
- Sagatavo bankas izrakstu ar norakstīšanas datumu un summu.
- Sazinies ar Fonbet atbalstu, ja depozīts nav ieskaitīts pēc 48 stundām.
- Bankas darba dienas atšķiras no Fonbet apstrādes dienām
- Izmaksas limits ir sasniegts nedēļas griezumā
- Spēļu konts vēl nav apstiprināts (KYC)
- Maksājumu metode nav apstiprināta
- Ir aktīvas likmes, kas bloķē izmaksu
- Atver Fonbet profilu un pārbaudi, vai KYC (dokumentu pārbaude) ir pabeigta. Ja nav, iesniedz personas dokumentu.
- Pārbaudi izmaksas limitus sadaļā “Mani iestatījumi”. Iespējams, esi sasniedzis dienas vai nedēļas limitu.
- Restartē pārlūku vai pārlādē lapu, lai redzētu jaunāko statusu.
- Ja izmaksas metode ir bankas pārskaitījums, atceries, ka tā parasti ilgst ilgāk nekā karte.
- Ja ir aktīvas likmes, tās jāgaida līdz iznākumam, līdz atbrīvojas līdzekļi.
- Izmaksas vēsturē atrodi pieprasījumu. Ja tur ir statuss “Gaida”, pagaidi vēl 24 stundas darba dienā.
- Pārbaudi, vai esi pareizi ievadījis bankas konta numuru vai kartes datus. Kļūda tos aizkavēs.
- Ja izmaksa ir “Apstrādāta”, bet nauda nav kontā, pārbaudi bankas kontu nākamajā dienā.
- Sazinies ar Fonbet atbalstu, ja izmaksa kavējas vairāk nekā 5 darba dienas.
Depozīts no bankas norakstīts, bet Fonbet bilancē nav
Redzi bankas paziņojumu, ka nauda aizgājusi, bet Fonbet spēļu kontā tā neparādās.
Izmaksa kavējas ilgāk nekā parasti
Tu pieprasīji izmaksu, bet tā nav parādījusies bankas kontā pēc ierastā laika.
Ātrā uzziņa
Zemāk esošā tabula parāda biežākās problēmas un to, ko pārbaudīt vispirms.
| Problēma | Ierastais cēlonis | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Spēles neielādējas | Novecojusi kešatmiņa | Dzēs pārlūka kešatmiņu |
| Depozīts bloķēts | Limits sasniegts | Pārbaudi dienas limitu profilā |
| Depozīts aizkavējies | Bankas starpposma pārbaude | Pagaidi 2 stundas, pārbaudi vēsturi |
| Izmaksa kavējas | KYC nav pabeigts | Pārbaudi dokumentu statusu |
| Vietne nestrādā | Pārlūka versija | Atjaunini pārlūku uz jaunāko |
Pirmais solis gandrīz vienmēr ir pārlūka atsvaidzināšana vai kešatmiņas tīrīšana. Otrs solis — pārbaudīt limitus, jo tie bieži tiek sasniegti bez brīdinājuma. Trešais solis ir pārliecināties, ka KYC ir pabeigts jau pirms pirmās izmaksas.
Ja depozīts ir norakstīts, bet nav redzams, pārbaudi maksājumu vēsturi pirms atbalsta rakstīšanas. Ja izmaksa kavējas, pārbaudi, vai nav aktīvu likmju. Kad problēmu atrisini, aizvērtās spēles vairs neuztrauks.
Esi drošs, ka izmanto tieši Fonbet mājaslapu, nevis trešo pušu kopijas. Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas kļūdu, ir katru reizi pirms spēlēšanas izdzēst pārlūka kešatmiņu — tas aizņem tikai 10 sekundes.